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Foire aux questions

Dernière mise à jour : 24/05/2018

Généralités
  • Q: Qu'est-ce qu'Abcoeur?
    A: Abcoeur est un site vous permettant de rencontrer de nouveaux ami(e)s.


  • Q: Abcoeur est-il vraiment un site gratuit ?
    A: Oui, Abcoeur est gratuit. Il existe un pack payant vous permettant d'avoir plus de privilèges sur le site, mais pour discuter et rencontrer du monde, le site est gratuit.


  • Q: Comment s'inscrire sur Abcoeur ?
    A: Positionnez-vous sur la première page du site Abcoeur et remplissez le formulaire.


  • Q: Comment supprimer ma fiche d'inscription ?
    A: Pour la suppression de votre fiche d'inscription, 2 solutions :
    - Soit vous ne vous connectez plus dans les 12 prochains mois et votre fiche sera automatiquement supprimée.
    - Soit vous vous désinscrivez


  • Q: Comment supprimer la photo de mon profil ?
    A: Allez dans 'Mon compte', puis 'Mes photos' et cliquez sur la croix rouge au bas de la photo.


  • Q: J'ai perdu mon mot de passe ?
    A: Vous pouvez nous le demander ici :  Mot de passe perdu.


  • Q: A quoi sert 'Déconnexion' dans le menu de droite ?
    A: Ceci permet de terminer votre session sur Abcoeur. De ce cas, une autre personne utilisant votre ordinateur ne pourra plus lire vos messages dans l'historique.


  • Q: Comment publier une photo ?
    A: Après vous être connecté sur le site, cliquez sur le lien 'Mon compte', puis 'Mes photos' dans le menu de droite, puis cliquez sur le premier bouton 'Parcourir' pour rechercher la photo sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur le deuxième bouton 'Envoyer la photo' pour nous la faire parvenir


    Q: Est-ce que Abcoeur respecte les données privées des utilisateurs (GPRD) ?
    A: Nous déclarons nous engager pour la protection générale des données des utilisateurs.
    En place actuellement : - Les internautes peuvent pour le moment supprimer l'ensemble de leurs données (profil, photos) à tout moment. C'est le droit à l'oubli.
    - Stockage des données : l'ensemble de nos données sont stockés en France.
    - Nous nous engageons à ne pas vendre les données personnelles des internautes.
    - Nous avons nommé un DPO (Data Protection Officer).

    Plusieurs mesures vont êtres mis en place prochainement :
    - communication sécurisé (https) pour tous les sites et sous-sites
    - Amélioration des procédures de suppression automatique des internautes qui ne viennent plus sur notre site au bout de quelques mois.



  • Q: Etes-vous sur Twitter ou Facebook ?
    A: Découvrez Abcoeur sur Twitter et Abcoeur sur Facebook



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Messages
  • Q: Comment contacter une personne ?
    A: Depuis la première page du site Abcoeur , entrez votre pseudo et mot de passe pour vous connecter. Rendez-vous ensuite dans la rubrique 'Recherche'.

  • Q: Comment contacter une personne dont vous connaissez le pseudo ?
    A: Depuis la première page du site Abcoeur ,entrez votre pseudo et mot de passe pour vous connecter. Rendez-vous ensuite dans la rubrique 'Messages', puis 'Nouveau message'.


  • Q: Comment savoir si une personne a lu mon message ?
    A: Après avoir renseigné votre pseudo et mot de passe, vous arrivez sur la liste de vos messages. Cliquez sur 'Messages envoyés' afin de savoir si votre correspondant a lu le message ou non.


  • Q: J'ai envoyé un message et je n'ai pas de réponse. Est-il bien arrivé ? ?
    A: Pour vérifier que votre message a bien été transmis, allez dans 'Message envoyés' (cf. au dessus). S'il apparaît dans cette liste, il a bien été transmis.


  • Q: J'ai reçu un message très choquant. Que faire ?
    A: La charte Abcoeur interdit d'envoyer des 'messages grossiers, choquants ou diffamatoires'. Envoyez-nous un mail et nous interviendrons rapidement.


  • Q: J'ai reçu un message me demandant d'aller sur un site internet, me donnant le numéro de téléphone d'une agence matrimoniale ou me proposant des services commerciaux. Que faire ?
    A: De tels faits sont strictement interdits sur notre site. Envoyez-nous un mail et nous ferons le nécessaire.


  • Q: J'ai reçu un message me demandant de l'aide pour récupérer une grosse somme d'argent, financer des études, envoyer une carte téléphonique, etc... Que faire ?
    A: Attention, il existe beaucoup d'escroqueries sur les sites internet. De tels faits sont strictement interdits sur notre site. Envoyez-nous un mail et nous ferons le nécessaire.


  • Q: Est-ce que je peux laisser mon adresse email dans un message ?
    A: Oui. Toutefois, méfiance, certains pseudos récupèrent les adresses emails pour vous envoyer de la pub. Tant que vous dialoguez sur Abcoeur vous êtes protégés.



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Chat
  • Q: Comment accéder au dialogue en direct ?
    A: Connectez-vous, puis cliquez sur 'Dialogue en direct'. chat


  • Q: Ma connexion internet s'est coupée. Ai-je perdu tous mes dialogues ?
    A: Non, vous avez environ 5   6 minutes pour vous reconnecter et continuer votre dialogue.


  • Q: Que veulent dire les boutons 'Refus' et 'Envoi' lorsque je reçois un message
    A: 'Refus', vous permets de ne plus recevoir de message de cette personne.
    'Envoi', vous permet simplement d'envoyer un message.


  • Q: A quoi sert la croix rouge en haut   droite   coté de la pub ?
    A: Cette croix vous permet de terminer votre session et de quitter le dial. Les autres connectés en rafraîchissant la liste ne vous verrons plus.


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